Change-Management

Change-Management (IT) bezeichnet den strukturierten Prozess zur Beantragung, Bewertung, Genehmigung und Implementierung von Änderungen an IT-Systemen, um unkontrollierte Änderungen und daraus folgende Ausfälle zu verhindern. ITIL unterscheidet normale, Standard- und Notfall-Changes; bei KRITIS-Systemen sind RFC-Prozesse (Request for Change) besonders kritisch, da ungeplante Änderungen NIS2-Meldepflichten auslösen können. In IT-Vergaben für Betriebsdienstleistungen sollten Change-Advisory-Board-Prozesse und Rollback-Pläne als Leistungsanforderungen definiert werden.