Betriebskonzept (Operations Concept / Betriebsdokumentation)

Das Betriebskonzept beschreibt, wie eine IT-Lösung nach ihrer Inbetriebnahme dauerhaft betrieben, gewartet und weiterentwickelt wird, einschließlich Rollen, Prozesse, Monitoring, Patch-Zyklen und Eskalationswege. In IT-Vergaben wird das Betriebskonzept oft als Teil der Konzeptbewertung gefordert, um zu prüfen, ob Bieter einen realistischen und sicheren Betrieb sicherstellen können. Auftraggeber sollten klare Anforderungen an Inhalt und Detailtiefe des Betriebskonzepts stellen und dessen Qualität in der Bewertungsmatrix gewichten.