Betriebskonzept (Operations Concept / Betriebsdokumentation)

Das Betriebskonzept beschreibt, wie eine IT-Lösung nach ihrer Inbetriebnahme dauerhaft betrieben, gewartet und weiterentwickelt wird, einschließlich Rollen, Prozesse, Monitoring, Patch-Zyklen und Eskalationswege. In IT-Vergaben wird das Betriebskonzept oft als Teil der Konzeptbewertung gefordert, um zu prüfen, ob Bieter einen realistischen und sicheren Betrieb sicherstellen können. In Ausschreibungen wird das Betriebskonzept häufig als Nachweis gefordert. Inhalt, Detailtiefe und Bewertung legt der Auftraggeber in den Vergabeunterlagen selbst fest.