Jahresgespräch (Annual Review Meeting / IT-Vertragsreview)

Ein Jahresgespräch im IT-Vertragsmanagement ist ein regelmäßiges, formales Review-Meeting zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, in dem SLA-Performance, offene Issues, Vertragsänderungsbedarfe, Sicherheitslage und strategische Weiterentwicklung besprochen und dokumentiert werden. Es dient als Governance-Instrument, um Vertragsbeziehungen proaktiv zu steuern, statt nur reaktiv auf Störungen zu reagieren; gute Vertragsdesigns schreiben mindestens ein solches Gespräch pro Jahr vor. In IT-Vergaben für mehrjährige Managed Services oder Outsourcing-Verträge sollten Auftraggeber Jahresgespräche mit definierten Tagesordnungspunkten, Teilnehmern und dokumentierten Beschlüssen als Vertragspflicht verankern.