Übergabe (Transition / Handover)

Die Übergabe bezeichnet den strukturierten Übergang einer IT-Leistung, eines Systems oder einer Betriebsverantwortung vom Auftragnehmer an den Auftraggeber oder einen Nachfolgeauftragnehmer, einschließlich Wissenstransfer, Dokumentenübergabe und formaler Abnahme. Eine mangelhaft geplante Übergabe ist eine der häufigsten Ursachen für Projektmisserfolge und erhöhte Betriebsrisiken beim Anbieterwechsel. Auftraggeber sollten Übergangs- und Übergabepläne (Transition Plans) als Pflichtbestandteil von IT-Verträgen festlegen und Kriterien für eine erfolgreiche Übergabe vorab definieren.