Überwachungspflicht (Monitoring Obligation / Aufsichtspflicht)

Die Überwachungspflicht bezeichnet die gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung eines Auftraggebers, die Leistungserbringung des Auftragnehmers aktiv zu kontrollieren und bei Mängeln oder Verstößen einzuschreiten. Im IT-Outsourcing leitet sich die Überwachungspflicht aus §25a KWG (Finanzbranche), §75b SGB V (Gesundheitsbereich) oder allgemeinen Aufsichtspflichten ab; sie kann nicht auf den Auftragnehmer delegiert werden. Auftraggeber sollten Überwachungsmechanismen (Audits, Berichte, KPI-Dashboards) bereits in der Ausschreibung als Leistungsbestandteil definieren.