Qualitätssicherung (QA / Quality Assurance)

Qualitätssicherung umfasst alle geplanten und systematischen Aktivitäten, die sicherstellen, dass ein IT-Produkt oder eine Dienstleistung die definierten Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllt, darunter Reviews, Tests, Audits und Prozesskontrollen. Sie unterscheidet sich von Qualitätsprüfung, da QA präventiv (Prozessoptimierung) und nicht nur reaktiv (Fehlererkennung) wirkt. In IT-Vergaben sollten Auftraggeber ein Qualitätssicherungskonzept als Pflichtdokument verlangen, das definiert, welche Testarten (Unit-, Integrations-, Abnahmetests), Reviews und Metriken der Auftragnehmer im Projekt anwendet und wie Ergebnisse berichtet werden.